【施工計画書作成支援システム/安全管理サイガード】3Dイラスト配置時にメッセージが表示され、正常に動作しない

【施工計画書作成支援システム/安全管理サイガード】3Dイラスト配置時にメッセージが表示され、正常に動作しない

ディスプレイアダプターのドライバーを最新版に更新することで、改善される場合があります。

エラー内容について
施工計画書に3Dイラストを取り込むと真っ黒になる
メッセージ「アプリケーションのコンポーネントで、ハンドルされていない例外が発生しました。[続行]をクリックすると・・・」が表示される
メッセージ「●●●(イラスト名):コンバーターが見つかりませんでした。」が表示される

1. デバイスマネージャーを表示する
1-1.画面左下のスタートボタンを右クリックし、表示されるメニューより[デバイスマネージャー]をクリックします。
Windows7の場合
Windows7の場合は、スタートボタンをクリック → [コンピュータ]を右クリック → [プロパティ]をクリック → 画面左側の[デバイスマネージャー]をクリックして、デバイスマネージャーを表示してください。

2. ドライバーを更新する
2-1.デバイスマネージャー画面が表示されます。ツリーにある[ディスプレイアダプター]を展開します。
2-2.パソコンに搭載されているディスプレイアダプターが表示されます。右クリックし、表示されるメニューより、[ドライバーの更新]または[ドライバー ソフトウェアの更新]をクリックします。
2-3.ドライバーの更新画面が表示されます。[ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します]をクリックします。
2-4.更新が実行されます。更新終了後、[閉じる]ボタンをクリックします。
ディスプレイアダプターが複数ある場合
ディスプレイアダプターが複数ある場合は、すべてのディスプレーアダプターのドライバーを更新してください。

3. パソコンを再起動し、確認する
3-1.パソコンを再起動します。
3-2.ソフトを起動し、3Dイラストが配置できることを確認してください。
ドライバーの更新に失敗した場合や改善されない場合
ドライバーの更新に失敗した場合や改善されない場合は、ハードメーカーにディスプレイアダプターのドライバーを最新にする方法をお問い合わせください。

※本FAQは、掲載時点の最新バージョンで作成しております。現在の最新バージョンの操作方法と異なる場合がございますので、予めご了承ください。

掲載日:2018年12月04日


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