【KSデータバンク/写管屋/写管屋クラウド】写真取込や移動などの操作ができない
お使いのディスプレイのDPI設定をすべて100%にすることで解消される場合があります。
KSデータバンクや写管屋、写管屋クラウドで写真を操作できない場合
Windows11 24H2環境下にて、 KSデータバンクや写管屋、写管屋クラウドで写真を取り込んだり移動させようとすると、利用不可マークが表示されて操作できない事例が確認されています。
ディスプレイのDPI設定を変更することで解消される場合があります。
1.デスクトップで右クリックして、ディスプレイ設定をクリックする
2.ディスプレイの番号を選択する
3.拡大/縮小の「◯◯%」をクリックして、100%を選択する
複数のディスプレイをお使いの場合
複数のディスプレイをお使いの場合は、すべてのディスプレイのDPI設定を100%にする必要があります。
表示されているすべてのディスプレイ番号で、手順2～3を行ってください。
4.PCを再起動する
5.KSデータバンクや写管屋、写管屋クラウドで写真を操作できるか確認する
※本FAQは、掲載時点の最新バージョンで作成しております。現在の最新バージョンの操作方法と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
掲載日：2025年02月17日