【KSデータバンク】「リモートサーバーがエラーを返しました:(500) 内部サーバーエラーです」 と表示され起動できない
KSデータバンクおよびデキスパートをアップデートしてください。それでも改善しない場合は、エクスプローラにて%LOCALAPPDATA%\Kentem\KsCloud内の「Auth」フォルダを削除します。
表示されるメッセージ
KSデータバンクをアップデートする
以下のURLにアクセスし、クラウドサービス管理画面にログインします。
左側の［App一覧］をクリックします。
KSデータバンクの［インストーラ］をクリックし、任意の場所に保存します。
保存した「KsDataBankSetup.exe」をダブルクリックして、アップデートしてください。
デキスパートをアップデートする
デキスパート基本部を起動します。
メニューの［自動アップデート］→［今すぐ確認］をクリックします。
［今すぐアップデート］をクリックして、アップデートします。
KSデータバンクの起動の確認を行います。
※アップデート後、KSデータバンクの起動時にエラーメッセージが表示されることがあります。［OK］ボタンをクリックしてください。
ログイン情報が不明な場合
メールアドレスやパスワードが不明な場合、メールアドレスの確認またはパスワードの再設定が必要です。
詳しくは、以下のFAQをご確認ください。
改善されない場合
以下の「エクスプローラで%LOCALAPPDATA%\Kentem\KsCloudを開いて「Auth」フォルダを削除する」手順を試してください。
エクスプローラで%LOCALAPPDATA%\Kentem\KsCloudを開いて「Auth」フォルダを削除する
Windowsボタンを右クリックし「エクスプローラー」をクリックします。
下記文字をコピーします。
%LOCALAPPDATA%\Kentem\KsCloud
エクスプローラーのアドレスバーに貼り付けをし、キーボードのEnterをします。
「Auth」フォルダを右クリック「削除」します。
「Auth」フォルダを削除する操作について
エクスプローラ上で設定を行います。
他の設定を変えないように注意して行ってください。
KSデータバンクの起動の確認を行います。
※本FAQは、掲載時点の最新バージョンで作成しております。現在の最新バージョンの操作方法と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
更新日：2025年12月18日
掲載日：2024年06月20日