【KSデータバンク】起動時「リフレッシュトークンによるトークンの更新に失敗しました」と表示される
3週間を超えてログインしていない場合に、再ログインを求めるメッセージです。［OK］ボタンをクリックし、再度ログインします。
KSデータバンクで不具合が発生しています
現在発生している障害では、本FAQの手順を実行しても改善されないことが報告されております。
まずは、以下のアップデート手順をご確認いただき、「デキスパート基本部（Ver7.21.02以上）」「KSデータバンク（Ver2.70.01以上）」へのアップデートをお試しください。
また、現在発生している障害の詳細および最新情報につきましては、弊社お知らせをご確認ください。
■KSデータバンクのアップデート手順
1.以下のURLにアクセスし、クラウドサービス管理画面にログインします。
2.左側の［App一覧］をクリックします。
3.KSデータバンクの［インストーラ］をクリックし、任意の場所に保存します。
4.保存した「KsDataBankSetup.exe」をダブルクリックして、アップデートしてください。
■デキスパートのアップデート手順
1.デキスパート基本部を起動します。
2.メニューの［自動アップデート］→［今すぐ確認］をクリックします。
3.［今すぐアップデート］をクリックして、アップデートしてください。
※アップデート後、KSデータバンクの起動時にエラーメッセージが表示されることがあります。［OK］ボタンをクリックしてください。
表示されるエラーメッセージ
「リフレッシュトークンによるトークンの更新に失敗しました」
1. ［OK］ボタンをクリックしてメッセージを閉じる
2. ログイン画面が表示されるので、必要に応じてメールアドレスとパスワードを入力し、［ログイン］ボタンをクリックします
「ログインできませんでした」と表示される場合
メールアドレスまたはパスワードが誤っている場合に表示されます。
入力内容をご確認ください。
パスワードが分からない場合は、以下を参照ください。
※本FAQは、掲載時点の最新バージョンで作成しております。現在の最新バージョンの操作方法と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
更新日：2025年10月28日
掲載日：2022年09月28日