【KSデータバンク】「リモートサーバーがエラーを返しました:(500) 内部サーバーエラーです」 と表示され起動できない
KSデータバンクおよびデキスパートをアップデートしてください。それでも改善しない場合は、エクスプローラにて%LOCALAPPDATA%\Kentem\KsCloud内の「Auth」フォルダを削除します。
表示されるメッセージ
1.KSデータバンクをアップデートする
1-1. 以下のURLにアクセスし、クラウドサービス管理画面にログインします。
ログイン情報が不明な場合
メールアドレスやパスワードが不明な場合、メールアドレスの確認またはパスワードの再設定が必要です。
詳しくは、以下のFAQをご確認ください。
1-2. 左側の［App一覧］をクリックします。
1-3. KSデータバンクの［インストーラ］をクリックし、任意の場所に保存します。
1-4. 保存した「KsDataBankSetup.exe」をダブルクリックして、アップデートしてください。
2.デキスパートをアップデートする
2-1. デキスパート基本部を起動します。
2-2. メニューの［自動アップデート］→［今すぐ確認］をクリックします。
2-3. ［今すぐアップデート］をクリックして、アップデートします。
2-4. KSデータバンクの起動の確認を行います。
※アップデート後、KSデータバンクの起動時にエラーメッセージが表示されることがあります。［OK］ボタンをクリックしてください。
上記手順で改善されない場合
以下の手順を試してください。
3.エクスプローラで%LOCALAPPDATA%\Kentem\KsCloudを開いて「Auth」フォルダを削除する
3-1. Windowsボタンを右クリックし「エクスプローラー」をクリックします。
3-2. 下記文字をコピーします。
%LOCALAPPDATA%\Kentem\KsCloud
3-3. エクスプローラーのアドレスバーに貼り付けをし、キーボードのEnterをします。
3-4. 「Auth」フォルダを右クリック「削除」します。
「Auth」フォルダを削除する操作について
エクスプローラ上で設定を行います。
他の設定を変えないように注意して行ってください。
3-5. KSデータバンクの起動の確認を行います。
※本FAQは、掲載時点の最新バージョンで作成しております。現在の最新バージョンの操作方法と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
更新日：2026年09月07日
掲載日：2024年06月20日